Servicio administrado de PBX Cloud
PBX-ONE es un servicio administrado de telefonía corporativa, que ofrece todas las características que un negocio necesita por un bajo costo mensual.
No se requiere hardware de PBX en el sitio. Todo lo que se necesita son terminales IP y una conexión a Internet.
¿Cómo funciona?
1.- Los Teléfonos se conectan directamente en la red de la oficina.
2.- La comunicación es 100% a través de internet.
3.- Los usuarios externos pueden conectarse a través de Teléfonos IP o Softphones Apps.
4.- Monitoreo y Control de llamadas.
5.- Plataforma PBX Cloud (Multiple Data Centers).
6.- Comunicación desde otras sucursales o clientes.
La PBX está alojado en nuestro centro de datos seguro y todas las actualizaciones del sistema, mantenimiento y programación son administrados por nosotros.
Descripción del Servicio
Es un servicio basado en telefonía IP con alojamiento de la solución de central telefónica en la nube, lo cual lo hace accesible mediante teléfonos IP, gateways, softphones o a través Apps de cualquier dispositivo inteligente con acceso local o a través de Internet, eliminando altos costos de inversión y depreciación de equipos.
Nuestro servicio esta enfocado en ofrecer no solo una infraestructura de telefonía, sino que también un servicio de asistencia y soporte a los usuarios de la plataforma, por lo que los clientes cuentan con personal disponible y capacitado para gestionar sus solicitudes.
Sin importar el tamaño de su empresa, nuestra plataforma le permite obtener todas las características de un sistema de telefonía IP empresarial (PBX Virtual) de ultima generación sin necesidad de invertir y mantener hardware telefónico.
Funcionalidades Básicas de la Central
- Enrutamiento de llamadas
- Operador automático
- Respuesta interactiva de voz (IVR)
- Desvío de llamadas
- Recuperación de llamadas
- Música en espera
- Transferencia de llamadas
- Correo de voz
- Grupos de timbrado
- Salas de Conferencia
- Colas de Llamadas
- Grabación de llamadas
- Indicación de mensaje de voz
- Luz de ocupado (BLF)
- Intercomunicación
- Hacer clic para llamar
- Ayuda en varios idiomas
- Retención de llamada
- No molestar (DND)
- Marcación de números cortos
- Reporte de llamadas (CDR)
- Respaldo del sistema
- Manejo de horarios de atención
- Video llamadas
- Acceso Web a la información
- Compatible con Smartphones
- Integración con Operadores de Telefonía SIP Nacionales e Internacionales
- Movilidad
- Acceso remoto
Módulo de Call Center
Nuestro modulo de Call Center es una combinación de los módulos básicos necesarios para operar un Call Center.
Nuestro Blending Básico, que tiene todo lo necesario para operaciones de llamadas Entrantes y Salientes incluye:
- Reportes y Administración de Contact Center
- Herramientas para Campañas Inbound
- Marcación saliente manual
- Panel de Agente (Login/Logout y Pausas)
- Herramientas de Supervisor con Realtime
- Chat de comunicación interna
- Calendario de eventos
- Dashboard de estadística diaria
Se pueden extender las funciones a través de desarrollos personalizados a la medida, para atender canales como OnlineChat para la integración y atención a través de sitios Web, así como otros canales como Telegram y Messenger.
¿Qué incluye el servicio?
- Extensiones con todas las funcionalidades descritas
- Alojamiento de la solución de central telefónica sin limite de usuarios
- Asistencia y configuración inicial de todos los teléfonos o dispositivos requeridos (Setup-Fee)
- Soporte remoto y asistencia de configuración en horario 5x8
- Monitoreo de la plataforma 24x7
- Reportes de llamadas
- Alta disponibilidad del Servicio
- Accesibilidad desde cualquier parte del mundo
- Servicio de configuración bajo demanda de dispositivos no contratados
- Alquiler de teléfonos y otros dispositivos, los cuales incluyen garantía y soporte del dispositivo durante todo el periodo de contratación del dispositivo
- Servicio de asesoría en implementaciones de telefonía
Compra/Alquiler de equipos
Ventajas del servicio
- Reducción del 100% de costos de llamadas internas entre sucursales
- Escalabilidad sin limite y de bajo costo
- No requiere inversión en hardware
- No tiene riesgo de depreciación
- Sin costos de mantenimiento
- Plataforma y dispositivos siempre actualizados sin costo adicional
- Accesible desde cualquier lugar del mundo con acceso a Internet
- Mejora la contactación con los clientes de cualquier lugar del mundo
- No requiere VPN ni IP fija para funcionar
- Compatible con cualquier terminal con soporte de protocolo SIP del mercado
- Servicio postventa incluido en la cuota del servicio
- Línea directa de asistencia para soporte
Para más información
Escríbenos